Oso,
Hace unos días me preguntaron cuál es el secreto para que una marca deje de ser solo un logo en un producto y se convierta en algo que la gente ama, defiende y recomienda sin que nadie se lo pida.
Pensé en muchas respuestas, pero una de las mejores historias que conozco sobre esto es la de Horacio Fernández y Tajín.
Porque Tajín no es solo un chile en polvo. Es un pedazo de México. Es algo que, cuando un mexicano lo ve en otro país, no dice “Mira, venden Tajín”. Dice: “¡No manches, Tajín!”.
Eso es una Love Brand (o Lovemark). Una marca que se vuelve parte de la vida de las personas.
Pero aquí viene lo importante: esto no pasa por accidente. Se construye.
¿Cómo construyes una Love Brand?
No es por publicidad. No es por suerte. Es porque entiendes tres cosas clave:
1. No vendes un producto, vendes una historia.
Tajín entendió que su ADN no era solo el sabor, sino la conexión con la cultura y la nostalgia. Si tu negocio solo habla de características y precios, estás perdiendo la oportunidad de conectar a un nivel más profundo.
2. La gente quiere pertenecer a algo más grande.
Los consumidores no son solo clientes. Son fans, embajadores, evangelistas. Tajín permitió que su comunidad hiciera la marca suya. No controla cómo la usan, solo les da herramientas para jugar con ella.
3. Las marcas inolvidables sorprenden.
Cuando Tajín dejó de venderse en el pasillo de especias y se puso junto a las frutas, cambió las reglas del juego. Pensar fuera de lo obvio puede hacer que tu producto pase de ser uno más a ser el producto.
Si tienes un negocio, esto no es opcional. Si quieres sobrevivir en un mundo donde todos compiten por la atención, necesitas que tu marca viva en la mente y en el corazón de la gente.
Porque si no te aman, no te eligen. Y si no te eligen, no existes.
Entonces piensa: ¿Qué vas a hacer hoy para empezar a construir una Love Brand?
Probando, probando…
Como sabes, siempre estoy intentando nuevas cosas.
El mail que acabas de recibir es algo con lo que quiero experimentar más. Consejos de negocios, lecciones aprendidas, mi opinión sobre eventos relevantes, respuestas a preguntas tuyas y uno que otro hack.
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